NASAJON VAGAS P/ ATENDENTE DE SUPORTE – RIO DE JANEIRO
Atendente De Suporte – Sistema Persona em Rio de Janeiro – RJ
Nasajon
R$ 800,00 a R$ 850,00 (Bruto mensal). Período Integral. Efetivo – CLT
Sobre a vaga
Descrição
Nasajon
R$ 800,00 a R$ 850,00 (Bruto mensal). Período Integral. Efetivo – CLT
Sobre a vaga
Descrição
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – ERP / CRM / Sistemas Integrados
Nível hierárquico: Operacional
Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
Formação mínima necessária:
Ensino médio completo ou superior cursando nas áreas de Gestão de Recursos Humanos, Contabilidade ou Administração;
Conhecimentos específicos:
Folha de Pagamento;
Básico de Informática;
Conhecimentos desejáveis:
Banco de dados;
Completam este perfil candidatos organizados, dinâmicos, pró ativos, com espírito de equipe e que tenham capacidade de trabalhar com prazos apertados.
Principais atividades a serem realizadas:
Realizar atendimento das chamadas telefônicas, verificando informações, identificando a situação cadastral do cliente.
Controlar e atualizar as chamadas e soluções, em sistema, informando o motivo pelo qual o atendimento foi gerado.
Participar de capacitação e qualificação, teórica e prática, dos sistemas e suas funcionalidades, obtendo conhecimento, para prestar o atendimento eficiente e de qualidade.
Receber orientação da líder de célula, nos procedimento e padrões aplicados ao posicionamento do atendimento.
Cumprir o tempo estabelecido em linha, registrando e/ou transferindo ao suporte nas ações específicas.
Fazer provas de conhecimento, atendendo a pontuação dos critérios dos programas de produtividade e de promoção.
Informar a supervisão imediata, situações de intervenção emergencial, visando resolver as pendências.
Executar outras atividades correlatas acima descritas, a critério do superior imediato.
Nível hierárquico: Operacional
Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
Formação mínima necessária:
Ensino médio completo ou superior cursando nas áreas de Gestão de Recursos Humanos, Contabilidade ou Administração;
Conhecimentos específicos:
Folha de Pagamento;
Básico de Informática;
Conhecimentos desejáveis:
Banco de dados;
Completam este perfil candidatos organizados, dinâmicos, pró ativos, com espírito de equipe e que tenham capacidade de trabalhar com prazos apertados.
Principais atividades a serem realizadas:
Realizar atendimento das chamadas telefônicas, verificando informações, identificando a situação cadastral do cliente.
Controlar e atualizar as chamadas e soluções, em sistema, informando o motivo pelo qual o atendimento foi gerado.
Participar de capacitação e qualificação, teórica e prática, dos sistemas e suas funcionalidades, obtendo conhecimento, para prestar o atendimento eficiente e de qualidade.
Receber orientação da líder de célula, nos procedimento e padrões aplicados ao posicionamento do atendimento.
Cumprir o tempo estabelecido em linha, registrando e/ou transferindo ao suporte nas ações específicas.
Fazer provas de conhecimento, atendendo a pontuação dos critérios dos programas de produtividade e de promoção.
Informar a supervisão imediata, situações de intervenção emergencial, visando resolver as pendências.
Executar outras atividades correlatas acima descritas, a critério do superior imediato.
Exigências
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Português (Nativo)
Banco de dados: Caché, DB2, Firebird, Informix, Interbase, Oracle, PostgreSQL, SQL Server, Sybase
Português (Nativo)
Banco de dados: Caché, DB2, Firebird, Informix, Interbase, Oracle, PostgreSQL, SQL Server, Sybase
Benefícios adicionais
Assistência médica, Assistência odontológica, Bônus por resultado, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte